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TÉRMINOS LEGALES
1. Información de la empresa
El presente sitio web, www.inglesypunto.com, es titularidad de:
INGLÉS Y PUNTO LTD
Sociedad limitada registrada en Irlanda
Company Registration Number (CRO): 626878
VAT Number: 3546030JH
Registered Office: 2 Auburn Avenue, Dún Laoghaire, Co. Dublin, A96 N6D9, Ireland
Teléfono: +34 621 217 138
Correo electrónico: admin@inglesypunto.com
Web: https://inglesypunto.com/
Inglés y Punto LTD organiza y gestiona programas educativos y lingüísticos internacionales y colabora, dependiendo del programa contratado, con centros educativos, academias, familias anfitrionas, residencias, empresas de transporte, aseguradoras y otros proveedores especializados en los diferentes países de destino.
La gestión comercial y operativa en España se realiza desde:
Inglés y Punto – Oficina en España
Plaza Fuensanta 2, Planta 12
30008 Murcia, España
2. Objeto y aceptación
Los presentes Términos Legales regulan el acceso y utilización del sitio web www.inglesypunto.com, así como determinada información general relativa a los servicios ofrecidos por Inglés y Punto LTD.
El acceso y navegación por esta página web implica la aceptación de las presentes condiciones de uso.
Los programas ofrecidos por Inglés y Punto LTD pueden disponer de condiciones particulares relativas, entre otros aspectos, a precios, servicios incluidos y no incluidos, reservas, pagos, cancelaciones, alojamiento, transporte, seguros y desarrollo del programa.
Estas condiciones particulares podrán figurar en la información específica del programa, formulario de inscripción, presupuesto, contrato o documentación facilitada al cliente antes de la contratación y formarán parte, cuando corresponda, de la relación contractual.
3. Uso de la página web
El usuario se compromete a utilizar esta página web de forma lícita y responsable y a no realizar actividades que puedan:
- Vulnerar la legislación aplicable.
- Perjudicar los derechos o intereses de Inglés y Punto LTD o de terceros.
- Afectar al funcionamiento, disponibilidad o seguridad de la página web.
- Introducir virus, programas maliciosos u otros elementos susceptibles de producir daños.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, información o áreas restringidas.
Inglés y Punto LTD podrá adoptar las medidas razonables necesarias para proteger la seguridad y correcto funcionamiento de la página web.
4. Información sobre los programas
Inglés y Punto LTD procura que la información publicada en esta página web sobre sus programas educativos y lingüísticos sea clara, correcta y esté actualizada.
No obstante, determinados aspectos de los programas pueden depender de terceros colaboradores, incluyendo, entre otros:
- Colegios y centros educativos.
- Academias de idiomas.
- Familias anfitrionas.
- Residencias.
- Empresas de transporte y compañías aéreas.
- Aseguradoras.
- Proveedores de actividades.
- Coordinadores y organizaciones educativas locales.
Por este motivo, horarios, actividades, centros educativos, alojamiento, transporte u otros aspectos de un programa podrán sufrir modificaciones cuando existan razones organizativas, educativas u operativas o circunstancias ajenas al control razonable de Inglés y Punto LTD.
Cuando se produzca una modificación relevante, Inglés y Punto LTD informará al cliente y realizará las gestiones razonables necesarias para tratar de ofrecer una solución adecuada, respetando en todo momento los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
5. Precios, reservas y contratación
Los precios publicados en la página web tendrán el alcance indicado en cada programa y podrán estar sujetos a condiciones específicas.
Antes de formalizar la contratación, el cliente recibirá o tendrá a su disposición información sobre las características principales del servicio, su precio y, cuando corresponda, los servicios incluidos y no incluidos, condiciones de pago y demás información relevante.
La reserva de determinados programas podrá requerir la cumplimentación de un formulario de inscripción y/o el pago de una cantidad en concepto de reserva.
Las condiciones específicas de pago, cancelación y devolución aplicables a cada programa serán las comunicadas al cliente antes de formalizar la contratación.
Ninguna disposición contenida en estos Términos Legales pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
6. Cancelaciones y derecho de desistimiento
Los derechos de cancelación o desistimiento dependerán de la naturaleza del servicio contratado, la forma en que se haya realizado la contratación y las circunstancias concretas del programa.
Cuando resulte legalmente aplicable un derecho de desistimiento, Inglés y Punto LTD facilitará al consumidor la información correspondiente sobre los plazos y procedimiento para ejercerlo.
Determinados servicios contratados para una fecha o periodo específico pueden estar sujetos a excepciones al derecho general de desistimiento previstas en la normativa aplicable. Entre ellos pueden encontrarse determinados servicios de alojamiento, transporte de pasajeros, alquiler de vehículos, restauración o actividades de ocio contratados para una fecha o periodo determinado.
Las condiciones específicas de cancelación de cada programa serán comunicadas al cliente antes de formalizar la contratación.
Lo establecido en este apartado se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación irlandesa, europea y demás normativa imperativa que resulte aplicable.
7. Proveedores y colaboradores externos
Inglés y Punto LTD organiza y gestiona sus programas en colaboración con proveedores y entidades independientes en los diferentes países de destino.
Dependiendo del programa, pueden intervenir centros educativos, academias, familias anfitrionas, residencias, compañías aéreas, empresas de transporte, aseguradoras, coordinadores locales, empresas de actividades y otros proveedores.
La intervención de terceros proveedores no limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor frente a Inglés y Punto LTD cuando esta resulte responsable conforme al contrato o a la legislación aplicable.
Cuando una incidencia dependa de un proveedor externo, Inglés y Punto LTD realizará las gestiones razonables necesarias para asistir al cliente y tratar de resolver la situación.
8. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de esta página web, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, marcas, vídeos, material gráfico y estructura del sitio, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa de Inglés y Punto LTD o del correspondiente titular de los derechos, queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, explotación comercial o utilización para fines distintos del uso personal e informativo de la página web.
El usuario podrá visualizar, descargar o imprimir contenidos exclusivamente para su uso personal y no comercial, respetando en todo momento los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.
9. Enlaces externos
Esta página web puede contener enlaces a páginas web de terceros.
Estos enlaces se facilitan para proporcionar información adicional o facilitar el acceso a determinados servicios relacionados con los programas.
Inglés y Punto LTD no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de privacidad de dichas páginas externas y no será responsable de sus contenidos o funcionamiento, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponderle.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales obtenidos a través de esta página web se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), al Data Protection Act 2018 de Irlanda y demás normativa de protección de datos que resulte aplicable.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación y derechos de los interesados se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad.
11. Cookies
Esta página web utiliza cookies y tecnologías similares.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias estarán sujetas a las opciones de consentimiento que correspondan conforme a la normativa aplicable.
El usuario puede obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y forma de gestionar sus preferencias consultando nuestra Política de Cookies.
12. Atención al cliente, incidencias y reclamaciones
Comunicación de incidencias
En Inglés y Punto LTD trabajamos para ofrecer un servicio cercano y profesional y realizamos un seguimiento de nuestros programas y alumnos.
Para poder atender cualquier incidencia de manera rápida y eficaz, recomendamos que el cliente, alumno o representante legal comunique cualquier problema tan pronto como sea razonablemente posible desde que tenga conocimiento del mismo, especialmente cuando la incidencia se produzca durante el desarrollo de un programa.
Las incidencias y reclamaciones pueden comunicarse por escrito a:
Para facilitar su gestión, recomendamos incluir:
- Nombre completo del alumno y/o cliente.
- Programa contratado.
- Descripción detallada de la incidencia.
- Fecha en la que se produjo.
- Fotografías, documentos u otras pruebas disponibles, cuando proceda.
La comunicación de una incidencia durante el desarrollo del programa permite a Inglés y Punto LTD investigar la situación y, cuando sea posible, adoptar medidas razonables para tratar de solucionarla.
El hecho de no comunicar una incidencia inmediatamente no supondrá automáticamente la pérdida de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Las reclamaciones serán estudiadas individualmente y se tratarán de resolver en el menor plazo razonablemente posible.
Hojas oficiales de reclamaciones
Inglés y Punto dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios en su oficina de Murcia, de acuerdo con la normativa de consumo aplicable en la Región de Murcia.
Oficina en España:
Inglés y Punto
Plaza Fuensanta 2, Planta 12
30008 Murcia, España
El consumidor podrá solicitar una hoja oficial de reclamaciones cuando lo considere necesario, sin perjuicio de su derecho a utilizar cualquier otro procedimiento de reclamación legalmente disponible.
Puede consultar información oficial de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia sobre las hojas de reclamaciones en:
Hojas de reclamaciones de los consumidores y usuarios – Región de Murcia
Resolución de conflictos de consumo
En caso de reclamación, recomendamos contactar en primer lugar con Inglés y Punto LTD a través de:
Cuando una reclamación no pueda resolverse directamente entre las partes, el consumidor podrá consultar los mecanismos de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) disponibles para tratar de resolver el conflicto por vía extrajudicial.
Puede consultar información sobre las entidades acreditadas y los procedimientos de resolución alternativa de litigios en:
Entidades de Resolución Alternativa de Litigios acreditadas ante la Unión Europea
Asimismo, la Comisión Europea facilita información sobre los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos de consumo:
Alternative Dispute Resolution for Consumers – European Commission
Centro Europeo del Consumidor en España
Al estar Inglés y Punto LTD registrada en Irlanda, los consumidores residentes en España que hayan contratado como particulares podrán, cuando se cumplan los requisitos correspondientes, solicitar información y asistencia al Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) para una reclamación transfronteriza.
Con carácter general, el consumidor deberá haber reclamado previamente por escrito a la empresa antes de solicitar la intervención de CEC-España.
Centro Europeo del Consumidor en España – Información y reclamaciones
El consumidor puede acceder directamente a la información para presentar una reclamación en:
Enviar una reclamación a CEC-España
La utilización de estos mecanismos se entiende sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a otros organismos de consumo competentes o a los tribunales cuando corresponda.
Nada de lo establecido en este apartado limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
13. Responsabilidad
Inglés y Punto LTD adoptará las medidas razonables necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de su página web y la adecuada prestación de los servicios que haya contratado.
No obstante, no puede garantizar que la página web esté permanentemente disponible ni completamente libre de errores técnicos.
Inglés y Punto LTD tampoco será responsable de acontecimientos que se encuentren fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos y responsabilidades establecidos por la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos Legales pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas o limitadas ni los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
14. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Inglés y Punto LTD es una sociedad registrada en Irlanda.
Los presentes Términos Legales se interpretarán de acuerdo con la legislación irlandesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que puedan resultar aplicables en función del país de residencia del consumidor, del lugar donde se presten los servicios y de las circunstancias concretas de la contratación.
Los consumidores conservarán en todo caso los derechos que les correspondan conforme a la normativa de protección al consumidor que resulte aplicable.
15. Modificación de los Términos Legales
Inglés y Punto LTD podrá actualizar los presentes Términos Legales cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legislativos, modificaciones en los servicios ofrecidos o cambios en el funcionamiento de la página web.
La versión vigente será la publicada en www.inglesypunto.com.
Última actualización: octubre de 2026.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos Legales o con los servicios de Inglés y Punto:
INGLÉS Y PUNTO LTD
2 Auburn Avenue
Dún Laoghaire, Co. Dublin
A96 N6D9, Ireland
Company Registration Number (CRO): 626878
VAT Number: 3546030JH
Teléfono: +34 621 217 138
Correo electrónico: admin@inglesypunto.com
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